1. 入住和退房的時間是幾點?
入住時間為下午3點；退房時間為中午11點。
2. 訂房需要先支付訂金嗎?
訂房需先支付房費全額之30%訂金
3. 每間木屋最多可以睡幾位?
每間木屋標準是雙人房，可加床，最多可睡4人，但依房型不同，加床限制有不同，訂房前請先查看各房型介紹頁面，以頁面中所標示最高入住人數為準。
4. 加一床需要加多少錢? 加床人頭含早餐嗎?
每加一床需要額外加床費用NT$800/床，加床人頭含早餐。
5. 房間床的尺寸多大?
一大床尺寸: 180x186cm，厚度9cm
二小床尺寸: 90x186 cm，厚度9cm
6. 客房是否接收攜帶寵物入住?
為確保每位客人都能在一個清潔和舒適的環境中有個愉快的住宿體驗，目前不接受攜帶寵物入住的要求，敬請見諒。若違反規定者，將視情節嚴重程度，酌收清潔費NT$3000~NT$5000元不等。
7. 房間浴室有乾濕分離嗎?
有的，每間客房皆有單獨淋浴區
8. 官網訂房可以使用國旅卡嗎?
很抱歉，目前尚不支援國旅卡。
9. 住客可以免費停車嗎?
目前僅有【梔子】房型附帶一個免費停車位。自行駕車的旅客可將車輛停放至鄰近台糖停車場或馬太鞍7-11門市之停車位。
10. 園區內可以吸菸嗎?
目前園區全面禁菸、禁止使用明火
11. 請問有尿布台嗎?
有的，尿布台位於餐廳旁附設之無障礙廁所。
12. 請問有免費光復火車站接駁嗎?
有的，請於訂房手續完成後在LINE官方留言預定接駁車。